Niniejsza Polityka prywatności opisuje, w jaki sposób Nyven („Serwis” lub „my”) zbiera, wykorzystuje i udostępnia Twoje dane osobowe, gdy odwiedzasz Serwis lub dokonujesz zakupu.

Kontakt

Po zapoznaniu się z Polityką, w razie dodatkowych pytań, chęci uzyskania więcej informacji o naszych praktykach prywatności lub w celu złożenia skargi, prosimy o kontakt poprzez e-mail lub stronę kontaktową.

Zbieranie danych osobowych

Gdy odwiedzasz Serwis, zbieramy określone informacje o Twoim urządzeniu, Twojej interakcji z Serwisem oraz informacje niezbędne do realizacji zakupów. Możemy również gromadzić dodatkowe informacje, gdy kontaktujesz się z naszym wsparciem. W niniejszej Polityce każdą informację dotyczącą możliwej do zidentyfikowania osoby określamy jako „Dane osobowe”. Poniżej znajdziesz więcej informacji o tym, jakie Dane osobowe zbieramy i dlaczego.

• Informacje o urządzeniu
• Cel zbierania: prawidłowe ładowanie Serwisu oraz analiza użytkowania w celu jego optymalizacji.
• Źródło: zbierane automatycznie podczas korzystania z Serwisu poprzez pliki cookies, logi, sygnalizatory www, tagi lub piksele.
• Udostępnianie w celach biznesowych: przekazywane naszemu procesorowi Shopify.
• Zakres danych: wersja przeglądarki, adres IP, strefa czasowa, informacje o cookies, oglądane strony lub produkty, wyszukiwane hasła oraz sposób interakcji z Serwisem.
• Informacje o zamówieniu
• Cel zbierania: dostarczanie produktów lub usług, realizacja umowy, przetwarzanie płatności, organizacja wysyłki, wystawianie faktur i potwierdzeń, komunikacja z klientem, ocena ryzyka oszustwa oraz — zgodnie z Twoimi preferencjami — przekazywanie informacji lub reklam dotyczących naszych produktów i usług.
• Źródło: dane podane przez Ciebie.
• Udostępnianie w celach biznesowych: przekazywane naszemu procesorowi Shopify.
• Zakres danych: imię i nazwisko, adres rozliczeniowy, adres wysyłki, dane płatnicze (w tym numer karty), adres e-mail i numer telefonu.
• Informacje wsparcia klienta
• Cel zbierania: świadczenie wsparcia klienta.
• Źródło: dane podane przez Ciebie.

Osoby niepełnoletnie

Serwis nie jest przeznaczony dla osób poniżej 15 roku życia. Nie zbieramy świadomie danych osobowych dzieci. Jeśli jesteś rodzicem lub opiekunem i sądzisz, że Twoje dziecko przekazało nam swoje dane, prosimy o kontakt w celu ich usunięcia.

Udostępnianie danych osobowych

Udostępniamy Twoje dane osobowe dostawcom usług, którzy pomagają nam realizować usługi i umowę z Tobą, jak opisano powyżej. Na przykład:

• Korzystamy z Shopify do prowadzenia naszego sklepu internetowego. Więcej o tym, jak Shopify wykorzystuje Twoje dane: https://www.shopify.com/legal/privacy.
• Możemy udostępniać Twoje dane w celu wypełnienia obowiązków prawnych, odpowiedzi na wezwania sądowe lub inne zgodne z prawem żądania, lub w celu ochrony naszych praw.

Reklama behawioralna

Wykorzystujemy Twoje dane osobowe do kierowania spersonalizowanej reklamy lub komunikacji marketingowej. Na przykład:

• Korzystamy z Google Analytics, aby zrozumieć, jak klienci używają Serwisu. Więcej: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Możesz zrezygnować z Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Udostępniamy informacje o Twoim korzystaniu z Serwisu, zakupach i interakcji z naszymi reklamami naszym partnerom reklamowym, w niektórych przypadkach poprzez cookies lub podobne technologie (na które możesz wyrazić zgodę w zależności od lokalizacji).
• Korzystamy z Shopify Audiences, aby wyświetlać reklamy na innych stronach naszych partnerów reklamowych kupującym, którzy dokonali zakupów u innych sprzedawców Shopify i mogą być zainteresowani naszymi produktami.

Więcej o reklamie targetowanej znajdziesz na stronie edukacyjnej NAI: https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Możesz zrezygnować z reklamy targetowanej:

FACEBOOK – https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
GOOGLE – https://www.google.com/settings/ads/anonymous

• BING – https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

Dodatkowo możesz zrezygnować z niektórych usług poprzez portal Digital Advertising Alliance: https://optout.aboutads.info/.

Wykorzystanie danych osobowych

Wykorzystujemy Twoje dane osobowe do świadczenia usług, w tym: oferowania produktów, przetwarzania płatności, wysyłki i realizacji zamówienia oraz informowania Cię o nowych produktach, usługach i ofertach.

Podstawa prawna

Zgodnie z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych („RODO”), jeśli jesteś mieszkańcem Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG), przetwarzamy Twoje dane osobowe na następujących podstawach prawnych:

• Twoja zgoda;
• Realizacja umowy między Tobą a Serwisem;
• Wypełnienie obowiązków prawnych;
• Ochrona Twoich żywotnych interesów;
• Wykonanie zadania w interesie publicznym;
• Nasze uzasadnione interesy, które nie naruszają Twoich podstawowych praw i wolności.

Przechowywanie

Po złożeniu zamówienia będziemy przechowywać Twoje dane osobowe do celów archiwalnych, chyba że zażądasz ich usunięcia. Więcej w sekcji „Twoje prawa” poniżej.

Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Jeśli jesteś mieszkańcem EOG, masz prawo sprzeciwić się przetwarzaniu opartemu wyłącznie na zautomatyzowanym podejmowaniu decyzji (w tym profilowaniu), jeśli decyzja taka wywołuje wobec Ciebie skutek prawny lub w istotny sposób na Ciebie wpływa.

Stosujemy w pełni zautomatyzowane podejmowanie decyzji, które wywołuje skutki prawne lub istotnie wpływa na klientów.

Nasz procesor Shopify wykorzystuje ograniczone zautomatyzowane podejmowanie decyzji w celu zapobiegania oszustwom, które nie wywołuje wobec Ciebie skutków prawnych ani istotnych skutków.

Usługi obejmujące elementy zautomatyzowanego podejmowania decyzji obejmują:

• Tymczasowa czarna lista adresów IP związanych z powtarzającymi się nieudanymi transakcjami. Lista obowiązuje przez kilka godzin.
• Tymczasowa czarna lista kart kredytowych powiązanych z zablokowanymi adresami IP. Lista obowiązuje przez kilka dni.

Twoje prawa

RODO

Jeśli jesteś mieszkańcem EOG, masz prawo dostępu do swoich danych osobowych, ich przeniesienia do innej usługi oraz żądania ich poprawienia, aktualizacji lub usunięcia. Aby skorzystać z tych praw, skontaktuj się z nami przez podane wyżej dane.

Twoje dane osobowe będą najpierw przetwarzane w Irlandii, a następnie przekazywane poza Europę do przechowywania i dalszego przetwarzania, w tym do Kanady i Stanów Zjednoczonych. Więcej o zgodności transferów danych z RODO: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

Pliki cookies

Plik cookie to mała informacja zapisywana na Twoim komputerze lub urządzeniu podczas odwiedzania naszego Serwisu. Korzystamy z różnego rodzaju cookies: funkcjonalnych, wydajnościowych, reklamowych oraz społecznościowych. Cookies poprawiają komfort przeglądania, pozwalając stronie zapamiętywać Twoje działania i preferencje (np. logowanie, wybór regionu). Cookies dostarczają również informacji o sposób używania strony.

Korzystamy z cookies, aby zoptymalizować Twoje doświadczenie i świadczyć nasze usługi.

Czas przechowywania cookies zależy od tego, czy jest to cookie „sesyjne”, czy „stałe”. Cookies sesyjne wygaśają po zakończeniu przeglądania, stałe — do daty wygaśnięcia lub usunięcia. Większość naszych cookies to cookies stałe wygasające w okresie od 30 minut do dwóch lat od pobrania.

Możesz kontrolować i zarządzać cookies. Pamiętaj, że ich blokowanie może wpłynąć na korzystanie ze strony. Większość przeglądarek automatycznie akceptuje cookies, ale możesz to zmienić w ustawieniach przeglądarki. Więcej: https://allaboutcookies.org.

Sygnał „Do Not Track”

Ze względu na brak jednolitego standardu reagowania na sygnały „Do Not Track” nie zmieniamy naszych praktyk zbierania danych po wykryciu takiego sygnału.

Zmiany

Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę prywatności, aby odzwierciedlić zmiany w naszych praktykach lub z innych powodów operacyjnych, prawnych lub regulacyjnych.

Skargi

Jak wspomniano powyżej, w celu złożenia skargi prosimy o kontakt e-mailowy lub poprzez formularz kontaktowy.

Jeśli nasza odpowiedź Cię nie satysfakcjonuje, masz prawo wnieść skargę do właściwego organu ochrony danych. W Polsce jest to Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO) — https://uodo.gov.pl/.